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孔子曰：仁者“愛人”。（《論語》顏淵第十二）孟子曰：“君子以仁存心、以禮存心”。（《孟子》離婁下）醫(yī)者仁術(shù)，固存心以仁，就是存心以“愛人”。這里的“愛”乃為博愛，即人不分貧富、貴賤、高低，皆尊重之、愛護(hù)之。張恒春以仁義待患者，以仁厚待員工，以虔誠(chéng)制良藥，將中華傳統(tǒng)文化的仁義之德融入于生存與發(fā)展的整個(gè)過程。
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1、仁義待患者，醫(yī)藥濟(jì)世心
張恒春創(chuàng)始人張宏泰在鳳陽府時(shí)，遇瘟疫流行，救助鄉(xiāng)民，廣發(fā)丸散，救人無數(shù)。重振張恒春的張宏泰三子張明祿在護(hù)駕墩坐堂行醫(yī)時(shí)，常遇有貧困之人，不僅免收診費(fèi)，還代為墊付藥錢。其醫(yī)德仁厚，精于醫(yī)術(shù)，盛名遠(yuǎn)播，為時(shí)人稱頌。其時(shí)，正值太平天國(guó)運(yùn)動(dòng)期間，張明祿不懼匪嫌，救治傷員無數(shù)。
據(jù)張恒春的第六代傳人張?zhí)_回憶，洪秀全患對(duì)口疽（俗稱落頭疽），尋遍四方名醫(yī)，皆束手無策，后由張明祿、張文金父子治愈。洪秀全為獎(jiǎng)賞張氏父子，命人從湖北運(yùn)送數(shù)十船木料、十余船淘丹相贈(zèng)。
據(jù)蕪湖地區(qū)中醫(yī)世家滕氏、徐氏后代的回憶，太平天國(guó)失敗后，張恒春收留太平天國(guó)軍醫(yī)徐文田、下級(jí)軍官滕茂公，前者長(zhǎng)期在張恒春藥號(hào)任坐堂醫(yī)生，后者曾在張恒春藥號(hào)打理雜務(wù)。徐文田的兒子徐云山、孫子徐吉鰲、重孫徐少鰲繼承家學(xué)，以中醫(yī)外科圣手聞名大江南北。滕茂公的兒子就是被譽(yù)為蕪湖四大名一之一的“儒醫(yī)滕如松”，長(zhǎng)期在張恒春藥號(hào)坐堂。
張恒春立足蕪湖之后，堅(jiān)持對(duì)待貧困患者以仁的理念，為此，店內(nèi)的坐堂郎中常年無償?shù)貫楸静杭八泥l(xiāng)貧困患者把脈開方，不收分文。
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2、以普藥立世，虔誠(chéng)制良藥
與以服務(wù)于皇家宮廷聞名于世的北京同仁堂、以服務(wù)于軍旅起家的杭州胡慶余、以參茸滋補(bǔ)品享譽(yù)大江南北的漢口葉開泰不同，發(fā)祥、昌盛于集鎮(zhèn)、商埠的張恒春，長(zhǎng)期扎根于以商民為主體的社會(huì)環(huán)境之中，來自草根、服務(wù)百姓，并在這一過程中，發(fā)展、壯大自身。自張明祿重振張恒春以后，所立分號(hào)均選擇于平民較為集中、百姓往來頻繁的碼頭、集鎮(zhèn)。
張恒春始終強(qiáng)調(diào)“虔誠(chéng)雖無人見，存心自有天知”的理念，服務(wù)平民，以治病為重、兼?zhèn)黟B(yǎng)身之道，以普藥為主、補(bǔ)藥為輔；注重百姓亟需，因人而異、因時(shí)而變、因癥而定。
時(shí)人稱張恒春的成藥為張氏恒制成藥，長(zhǎng)期被公認(rèn)為放心藥。蕪湖四周方圓數(shù)百里流傳著：“看病要找滕駝子，吃藥要找張恒春”，說明了百姓對(duì)張恒春藥號(hào)虔誠(chéng)制藥的認(rèn)可。
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3、仁厚待員工，慈善待大眾
張恒春薪酬福利非常優(yōu)厚，除月薪外，另有一些變相工資：升工（注：滿勤者年終可領(lǐng)得14個(gè)月工資）、月規(guī)（注：每人每月1元，給員工和學(xué)徒理發(fā)、洗澡等）、年規(guī)（又稱壓歲錢）、婚喪補(bǔ)、酒錢、分紅（后改“抽厘制”，是當(dāng)時(shí)職工最大一筆收入）等；實(shí)物補(bǔ)助如年節(jié)加菜、發(fā)藥，夏天發(fā)扇子、吃西瓜，秋天吃螃蟹，端午豆糕、中秋月餅、菱角等。
張恒春廣布慈善，多行善事。據(jù)老人們回憶，張恒春藥號(hào)在20世紀(jì)初約數(shù)十年間，曾有無數(shù)次的善舉。每年的年終，張恒春藥號(hào)都要散發(fā)數(shù)十石米票，窮人憑票可去米行領(lǐng)米。張恒春的員工回鄉(xiāng)，藥號(hào)都要讓他們帶一些時(shí)令藥回鄉(xiāng)分發(fā)。
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張恒春嚴(yán)守規(guī)矩“次貨不上柜，配方遵古法”，遵循“虔誠(chéng)雖無人見，存心自有天知”的經(jīng)營(yíng)理念。飲片上柜前必須進(jìn)行篩選，絕不以次充好；配制成藥中的犀牛黃、羚羊角、麝香等貴細(xì)原料必取上等貨，古方配制，決不克扣分量。
全鹿丸曾是張恒春藥號(hào)的著名成藥，為保證質(zhì)量，張恒春自家圈養(yǎng)梅花鹿。每當(dāng)全鹿丸開始炮制時(shí)，張恒春都要讓其下屬的公和興抬著活鹿沿街告示公眾，然后開始炮制。如有豢養(yǎng)不慎，出現(xiàn)鹿死亡，張恒春也會(huì)讓員工抬著死鹿繞城一周，而后拋入江中，向世人證明張恒春的全鹿丸質(zhì)量的真實(shí)可靠。據(jù)其第七代后人張布憲回憶，張恒春藥號(hào)的全鹿丸在香港、東南亞一帶聲譽(yù)極高。文革期間，張恒春全鹿丸運(yùn)至香港，因其包裝上印制的是中國(guó)中藥總公司，出現(xiàn)滯銷。時(shí)任新華社駐香港記者站站長(zhǎng)的許家屯給周恩來打報(bào)告，周總理批示：采用老字號(hào)。其后貼上張恒春老號(hào)標(biāo)簽，這批全鹿丸立刻成了搶手貨。
張恒春對(duì)待客商始終堅(jiān)持以誠(chéng)信為本。1941年，潛山一茯苓商運(yùn)數(shù)百擔(dān)茯苓于蕪湖出售，因貨物巨多，一時(shí)無法售出，于是求得張恒春藥號(hào)以當(dāng)時(shí)的市價(jià)收購，是時(shí)物多價(jià)廉，茯苓商人略有虧損。次年，張恒春藥號(hào)將這批茯苓銷往上海，獲利三倍。為講究業(yè)務(wù)道德，張恒春藥號(hào)給潛山客商匯去了一筆巨款，不僅彌補(bǔ)了他的虧損，還使其頗有所得?？蜕虨閺埡愦核幪?hào)的誠(chéng)信感動(dòng)至極，從此，他的茯苓一直供應(yīng)給張恒春，價(jià)格、貨款均有張恒春藥號(hào)來定。藥號(hào)公開喊出的口號(hào)是“有求必應(yīng)，童叟無欺”。
張恒春地處皖省最早對(duì)外開放的口岸城市蕪湖，多元性文化的熏陶，思想相對(duì)較為開放。面對(duì)家族式企業(yè)發(fā)展所面臨的資金、人才的困境，選擇采取了近代先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念服務(wù)于中國(guó)傳統(tǒng)的中醫(yī)藥，從而一次次化險(xiǎn)為夷，走上了獨(dú)具特色的持續(xù)發(fā)展之路。
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1、張恒春在經(jīng)營(yíng)模式上的創(chuàng)新
張恒春充分利用了商業(yè)信用、社會(huì)資金，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)與資本運(yùn)營(yíng)結(jié)合，從而推動(dòng)了自身發(fā)展。同時(shí)，張恒春大膽地采用了現(xiàn)代股份制經(jīng)營(yíng)，設(shè)立股份制子公司“公和興”，進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)。
據(jù)1929年張恒春藥號(hào)一本紅帳記載，流動(dòng)資本36萬元中，包含了外來大戶的存款和進(jìn)貨賒欠及銀行、錢莊貸款等。至抗戰(zhàn)前，大戶常年在5000元以上，存戶達(dá)100家以上。張恒春吸收的大量現(xiàn)金，除用于日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)外，還對(duì)外放款和支持分店，以及投于同業(yè)戶搭股獲益。
光緒二十四年（1898年），張恒春資方在店內(nèi)另設(shè)“公和興”內(nèi)部股份制公司，由職工與張恒春共同出資經(jīng)營(yíng)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享。由于明祿祖譜號(hào)“鳴鹿”，出于忌諱，但全鹿丸、鹿膠等，須以鮮鹿作原料，便由“公和興”宰殺加工，此后部分藥材、西藥、西洋參、藥酒等也由其經(jīng)營(yíng)。
抗日戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，“抽厘制”取代了“公和興”。 “抽厘制”的本質(zhì)是一種分紅制度，在每天營(yíng)業(yè)額中，抽出參、燕批發(fā)款的12%，丸、散、飲片貨款的30%，按照職工、資方代理人和資方三方面分配，分配比例是職工50%，代理人和資方各25%。
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2、張恒春在管理模式上的創(chuàng)新
張恒春在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過程中，不斷改革管理模式：先是“三房共管，兄終弟及，父亡子續(xù)，長(zhǎng)者領(lǐng)銜”，后易為“三房共管，兄終弟及，父亡子續(xù)，能者領(lǐng)銜”，19世紀(jì)末開始，張恒春藥號(hào)實(shí)行資本與經(jīng)營(yíng)分離，各房抽一代表共管藥號(hào)，另聘一資方代理人負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)，時(shí)稱“管事”。后人將這一制度概括為“三房共管，兄終弟及，父亡子續(xù)，管事經(jīng)營(yíng)”，該制度一直延續(xù)到1955年公私合營(yíng)。
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3、張恒春在產(chǎn)品技藝上的創(chuàng)新
張恒春一方面要求員工嚴(yán)格按照古法炮制、遵古配制，精益求精；另一方面廣求民間藥方，研制改良，創(chuàng)制了一批獨(dú)家知名中成藥。
張恒春遵從古法炮制，技藝精湛而規(guī)范。老藥工的技藝聞名遐邇，堅(jiān)硬的檳榔能切成100多片，半夏可切得薄如蟬翼，如諺語所說 “一個(gè)檳榔108，附子一吹飛上天”。張恒春的阿膠曾于上世紀(jì)中葉獲國(guó)家級(jí)金獎(jiǎng)，出口海外，其驢皮制作要經(jīng)過水泡、去毛、去垢、清水洗凈、上鍋煎煮、過濾、濃縮、加敷料、收膏等近十道工序，從原料到熬制成膠塊耗時(shí)一個(gè)月余。
在上世紀(jì)50年代至80年代的近30年間，張恒春170多種中成藥工藝規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一直是安徽省中藥行業(yè)的工藝規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
1927年以后，張恒春藥號(hào)的自制成藥品種逐漸增多，擁有人參再造丸、參桂丸、鹿茸丸、牛黃丸、午時(shí)茶、觀音急救丹、行軍散、七厘散等近幾十種知名品牌中成藥。
張恒春歷代傳承人皆醫(yī)藥兼?zhèn)洹?/span>張恒春的始創(chuàng)人張宏泰由懸壺濟(jì)世到開設(shè)藥店，張明祿18歲時(shí)到太平府孫大春藥號(hào)當(dāng)學(xué)徒，后升至坐堂醫(yī)生，醫(yī)術(shù)精湛，尤擅跌打損傷、癰疽瘩背、五淋白濁等。明祿有三子：文金，文玉，文彬，皆隨父習(xí)醫(yī)研藥。因此，醫(yī)藥并重成為張恒春的一大執(zhí)業(yè)特點(diǎn)。
張恒春長(zhǎng)期堅(jiān)持坐堂醫(yī)生制度，重金延聘名老中醫(yī)。太平天國(guó)軍醫(yī)徐文田曾化名張文田在張恒春坐堂，20世紀(jì)蕪湖著名的中醫(yī)“四老”滕松如（滕駝子）、劉玉恒、楊紹祥、李少白等都曾在張恒春坐堂或掛堂。張恒春文史館中，珍藏著《蕪湖張恒春藥號(hào)醫(yī)方集抄》手抄本，記錄了張恒春坐堂醫(yī)診治疑難雜癥的醫(yī)案。
張恒春尤其重視學(xué)徒制中的醫(yī)藥雙修。張恒春的學(xué)徒需要從后場(chǎng)學(xué)習(xí)三年，優(yōu)秀者可進(jìn)入前臺(tái)藥柜再學(xué)習(xí)三年。學(xué)徒制度十分嚴(yán)格，學(xué)徒內(nèi)容有技能、知識(shí)兩個(gè)方面。技能除專業(yè)技能外還要學(xué)文習(xí)字、打算盤；知識(shí)除中藥典籍外還要學(xué)習(xí)歷代方劑醫(yī)籍。祖父曾是張恒春藥號(hào)管事的79歲的老人李紀(jì)群回憶，其祖父在張恒春從學(xué)徒一步步升至管事，就既懂醫(yī)也精于藥材；即使是后來忙于業(yè)務(wù)與管理，也不疏醫(yī)術(shù)。據(jù)李老說，在張恒春曾流傳著“學(xué)藥不成行醫(yī)后門”（意為無法做藥也可以去行醫(yī)）的說法。
1962年10月由蕪湖市工商聯(lián)史料小組完成的《張恒春國(guó)藥號(hào)調(diào)查》記載：有因“醫(yī)生粗心，開錯(cuò)了藥量，病人持方配藥，售貨人發(fā)現(xiàn)其中某種藥份量欠妥，……（立即）暗示病人這味藥份量書寫不清楚，請(qǐng)問明醫(yī)生再配，這樣，醫(yī)生就知道開錯(cuò)了，加以改正。”
醫(yī)藥并重一直是張恒春奉行的執(zhí)業(yè)理念。直到今天，仍然保留著這一獨(dú)特的傳統(tǒng)。
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